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Que mettre dans votre message

Indiquez dès le premier e-mail les détails liés à votre demande. Cela évite un aller-retour.

• Votre numéro de commande, si la demande concerne un achat.
• La référence exacte du produit concerné.
• Le montage utilisé et ce qui ne fonctionne pas, avec le message d'erreur affiché.
• Une photo du câblage quand le problème vient du branchement.